TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio www.maefoods.cr es una tienda virtual de la marca Mae Foods®![]()
, bajo la razón social MAEFOODS MF, S.A., si usted compra en la página www.maefoods.cr acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.
DEVOLUCIONES
EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibe su pedido deberá inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos.
Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar.
Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberá devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibió.
QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Contacte con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando su número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Le confirmaremos la dirección a la cual tendrá que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaquete el artículo de manera segura e incluya dentro del paquete su número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluya también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelva el producto.
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrese de que devuelve el producto usando un método de envío seguro.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.maefoods.cr. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna tienda de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
Políticas de Cancelación de pedido
Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a 24 de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo maefoods@maefoods.cr o mediante whatsapp al +506 87352936
Si realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas.
Si realizó el pago mediante transferencia bancaria y o simple móvil, se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 72 horas.
Recolección y uso de la información, política de privacidad.
La Política de privacidad y seguridad de Mae Foods MF S.R.L aplica a la recopilación y uso de la información que usted nos suministre a través de nuestro Sitio Web, dicha información será utilizada únicamente por Mae Foods® en el cumplimiento de sus fines.
La información se utilizará con el propósito para la que fue solicitada. Mae Foods MF S.R.L. respeta su derecho a la privacidad, y no proveerá a terceras personas de la información personal de sus usuarios, sin su consentimiento, a no ser que sea requerido por las leyes vigentes.
Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas.
El cliente al registrarse permite que Mae Foods MF S.R.L. utilice sus datos para enviarle promociones, regalías e información importante de la empresa.
CONDICIONES DE ENVÍO
Los envíos se realizarán por medio del servicio Mensajería interno para el Área Metropolitana tomando en cuenta sus términos y políticas de entrega. Se cobrará el costo del envío en colones adicional al precio del producto para cubrir con los gastos del envío.
Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana serán realizados mediante encomienda y/o Corres de Costa Rica para lo cual se solicita indicar el transporte a utilizar cuando resida fuera del GAM.
- El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra su nombre Completo, numero de Cedula, la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido.
- También se puede optar por retirar en cualquiera de nuestras tiendas
El precio del envío se calcula en base del peso del producto con un cobro mínimo de 3,000 colones.
No se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos.
Entregas vía Correos de Costa Rica
El cliente debe proporcionar sus datos personales como nombre completo, número de identificación, número de contacto y dirección de entrega.
Las entregas se realizarán en un periodo de 1 a 2 días hábiles,
Entregas vía Encomienda
Las entregas vía encomienda son convenidas con el equipo de asistencia del sitio por medio de correo electrónico.
El precio del envío se calcula en base del peso del producto con un cobro mínimo de 3,000 colones.
